Возврат и обмен

Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Политика возврата В случае выявления серьёзных недостатков в качестве товара, его можно вернуть компании POLAR SPA. Решение о возврате принимается после детального изучения рекламационного случая, признания его гарантийным и принятия решения о замене или возврате товара. Компания POLAR SPA внимательно рассматривает каждый рекламационный случай. Все решения принимаются взвешенно, с учётом мнения всех сторон. Обязанности клиента Для получения гарантийного обслуживания клиент должен: Ознакомиться и соблюдать условия эксплуатации, указанные в руководстве. Хранить правильно заполненный гарантийный талон и подтверждающие покупку документы. Следовать рекомендациям производителя по установке и использованию изделия. В случае несоблюдения данных условий гарантия может быть аннулирована. Дополнительные условия Гарантия не распространяется на: Изделия, которые подвергались модификации или изменению конструкции без согласования с производителем. Продукты, подвергшиеся воздействию химических веществ, механическим повреждениям или небрежному обращению. Оборудование, не соответствующее стандартам качества водопроводной, канализационной и электрической сети. Продукты, использовавшиеся не по назначению или в условиях, противоречащих рекомендациям производителя. POLAR SPA оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании в случае выявления нарушений условий эксплуатации. При соблюдении всех условий и требований, клиент может рассчитывать на оперативное и качественное обслуживание в случае возникновения проблем с изделием. В целях продления срока службы изделия, рекомендуется регулярно проводить техническое обслуживание и следить за состоянием всех компонентов